AndanteLetter 고객지원
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앱 이용, 계정, 구독 또는 개인정보에 관한 문의는 admin@leftitem.com으로 보내 주세요.
로그인
Google 또는 Apple 로그인이 끝나지 않으면 네트워크 연결을 확인한 뒤 다시 시도해 주세요. 같은 계정으로 로그인하면 기존 AndanteLetter 계정을 계속 이용할 수 있습니다.
구독과 결제
구매한 구독이 보이지 않으면 앱의 구독 화면에서 구매 복원을 실행해 주세요. 결제 취소, 환불과 자동 갱신 관리는 구매한 App Store 또는 Google Play 계정에서 할 수 있습니다.
AI 콘텐츠 신고
채팅의 글이나 사진을 길게 누르거나, 편지·소식의 의견 영역에서 신고 아이콘을 누르면 앱 안에서 신고할 수 있습니다. 개발자가 내용을 확인하고 필요한 조치를 합니다.
계정과 개인정보
앱을 사용할 수 있으면 프로필에서 계정 데이터 내보내기 또는 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
앱을 설치하지 않았거나 로그인할 수 없으면 admin@leftitem.com으로 계정 삭제를 요청해 주세요. 요청한 계정의 소유자임을 확인한 뒤 앱 계정, 관계, 대화, 기억과 연결된 미디어를 삭제합니다. 법령상 보관해야 하는 결제·분쟁 기록은 정해진 기간 동안 분리 보관할 수 있습니다.
탈퇴 처리 후 7일은 취소 기간으로 기록을 보관하며, 같은 계정으로 로그인해 취소할 수 있습니다. 이후 서비스 기록을 순차적으로 영구 삭제합니다. 백업 사본은 보존 주기가 끝나면 만료됩니다. 계정 삭제만으로 유료 구독이 해지되지는 않으므로 구매한 스토어에서 자동 갱신을 별도로 해지해 주세요.